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Pocket Gamer Connects 今年迎来了十周年。作为庆祝活动的一部分，我们必须继续改进会议系列以及与观众（也就是您）沟通的方式。

收集与会者的反馈是活动策划的一个重要方面，它始终是我们会议总结的一部分。作为活动主办方，我们重视与会代表的意见，因为它们为我们活动的成功提供了见解（并帮助我们规划未来）。通过积极寻求诚实的建议和建设性的批评，我们可以确定需要改进的地方。如果您在过去十年中参加过 Pocket Gamer Connects，那么您无疑会收到一封电子邮件，要求您填写表格，要求您提供此类意见。

从下一场活动开始，我们增加了一种分享想法的新方式。我们与新服务 Voop 合作，这样您就可以通过电话或网络即时与我们分享您的反馈。Voop 服务会匿名处理反馈，其强大的人工智能会为我们提供可采取的行动。人工智能服务有许多潜在用途，包括收集玩家对他们正在玩的游戏的反馈，以便快速反馈给工作室。

Voop 是一家仍在建立用户群的初创公司，我们很自豪能成为首批与其合作试用的公司之一。Voop 的联合创始人 Geoff Glendenning 是游戏行业的资深人士，曾担任 PlayStation 的营销主管，也是这款经典索尼游戏机在英国推出的幕后推手。我们向 Geoff Glendenning 提出了几个关于 Voop 的快速问题，以及它将为 Pocket Gamer Connects 观众和其他社区带来什么。

Glendenning：Voop 是一款定性反馈和研究产品，可以实时分析、整理并提供见解和行动建议，并将其发布到可自定义的仪表板上。这些数据可以是来自 CSAT 调查、社交媒体监听和研究的文本数据，也可以是来自问题链接的实时语音或文本数据，这些数据可以在几秒钟内创建，然后放入任何在线平台、通过电子邮件发送给客户或通过游戏内 API 发送。

Voop 能够理解 52 种语言、年龄范围、性别、情绪以及语音响应的情感背景。它是 100% 匿名的，不需要下载任何内容，也不会收集任何个人数据。

Voop 不依赖 LLM，而是使用专有模型进行语音分析。当前版本使用 Open AI 的 GPT-4 模型，因为这些模型目前最合适。但是，该团队正在不断评估 LLM 及其功能，未来 GPT-4 可能会与其他更小、更专业的模型相结合。

传统的研究方法，尤其是 CSAT 调查，需要花费时间填写，并且响应速度慢且低；然后，内部研究人员可能要花一个月的时间手动分析收到的约 30％ 的文本数据，然后才能决定关键见解、行动并撰写报告。

Voop 可以实时处理来自链接问题的所有实时数据。或者，例如，如果客户从其当前渠道之一获得了 10,000 条文本回复，我们可以在一两个小时内处理该回复并提供见解和行动。

因此，从根本上来说，它更快、更便宜，并提供更诚实、更准确的响应和见解，以支持内部用户体验、研究、开发、营销和管理团队做出更快、更明智的决策。

但这只是支持客户使用他们现有的方法；我们看到可以非常快速和轻松地过渡到使用 Voop 来发挥它的最佳优势，即通过为 CSAT 调查和其他渠道启用语音反馈 - 玩家的反应反馈更快、更流畅。

Voop 是一款出色的产品，它收集了游戏玩家等热情社区的反馈，因此游戏开发商和发行商是我们推出首款产品的明显客户。此外，我在游戏和营销方面有 30 年的经验，自 ZX Spectrum 以来我一直是游戏玩家，因此无论是从商业角度还是从玩家角度，我都非常了解市场。

体育是 Voop 的另一个巨大市场。

然而，企业和组织每年要花费 1000 亿美元来了解客户的需求、愿望、想法和感受，而且大多数研究方法几十年来都没有改变，因此从第二年起我们就有了一个令人兴奋的产品路线图，Voop 将扩展到许多其他市场。

我们对每个游戏进行背景分析，了解商业愿景和使命、特定玩家角色、竞争对手、关键指标和风险，以及了解业务的短期和长期目标以及所需的研究。

这种个性化与行业特定培训和基于关键指标的评分系统相结合，以便每个反馈都带有与情绪相关的主题标签。

我们目前处于测试阶段，并与我们的早期合作伙伴计划中的少数客户合作，并制定了在第二季度末或第三季度初推出我们的初始游戏产品的路线图。

当您参加本周由 Pocket Gamer Connects 主办的迪拜 GameExpo 峰会时，请留意我们发送的一封电子邮件，其中链接到 Voop 反馈页面。我们的后续会议将于 10 月在赫尔辛基举行，11 月在约旦举行。我们很高兴有机会以新的方式与活动参与者进行交流，并希望根据收到的反馈改进活动。请告诉我们您的进展如何！